c7cc-এর গোপনীয়তা নীতি

১ প্রস্তাবনা ও প্রযোজ্যতা

c7cc (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") c7cc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা নির্ধারণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর পরিপূরক এবং একই সাথে প্রযোজ্য।

২ তথ্য সংগ্রহ

c7cc নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও যোগাযোগের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (বিজ্ঞপ্তি ও সহায়তার জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও অবস্থানগত তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও ডিভাইসের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — লগইন সময়, গেম সেশন, বাজির ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান থেকে আমরা সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

c7cc সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। জমা ও উত্তোলন সহ সকল আর্থিক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণে তথ্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন সহ উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৩.৩ সেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেম কালেকশন, পেমেন্ট বিকল্প এবং সার্বিক কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সংগৃহীত তথ্য কাজে লাগানো হয়।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা দল আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য, সহায়তার অনুরোধ এবং জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

৩.৫ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

c7cc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তি সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশনা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইনত যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই নীতিমালার সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে এবং আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c7cc প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং লেনদেনের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি অক্ষম করা যায় না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা যায়। তবে কুকি সম্পূর্ণরূপে অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

c7cc আপনার তথ্য কেবল ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদান, আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন বা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে প্রয়োজন।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সেবার ধারাবাহিকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, যা প্রযোজ্য আইন, আর্থিক বিধিমালা এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমরা অনুরোধ সত্ত্বেও ধরে রাখতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ধরনের অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

c7cc আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• সার্ভার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: সকল আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার রয়েছে। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবে c7cc আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম ব্যবস্থা গ্রহণ করে এবং নিরন্তর তা উন্নত করে চলে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আমরা পূর্ণমাত্রায় সমুন্নত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার কাছে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত হলে আমরা তা মেনে নেব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক

c7cc প্ল্যাটফর্মে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই নীতিমালা কেবল c7cc-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা c7cc-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। এই প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা আপনার সাথে সরাসরি ডেটা-প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে এবং c7cc তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

c7cc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালা পরিবর্তন হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

১০.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

নীতিমালা পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতিমালার পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে। কোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।